Вопросы и ответы про подарочную карту

Как работает подарочная карта?

После покупки вы получаете электронный сертификат с уникальным кодом. Его можно ввести при оформлении заказа и оплатить покупку полностью или частично.

На какую сумму можно оформить карту?

Мы предлагаем несколько номиналов. Вы можете выбрать подходящий вариант в карточке подарочной карты.

Куда приходит карта после покупки?

Сертификат отправляется на указанную электронную почту. Вы можете переслать его получателю или распечатать.

Есть ли срок действия?

Да, подарочная карта действует 12 месяцев с момента покупки.

Можно ли использовать карту частями?

Да. Если сумма заказа меньше номинала карты, остаток сохраняется и может быть использован позже.

Можно ли доплатить, если заказ больше номинала?

Да, вы можете оплатить разницу любым удобным способом при оформлении заказа.

Можно ли вернуть деньги за подарочную карту?

Подарочная карта является предоплатой и возврату не подлежит. Если карта не была использована, вы можете связаться с нами — мы рассмотрим ситуацию индивидуально.

Можно ли оплатить подарочной картой другую карту?

Нет, сертификат не распространяется на покупку других подарочных карт.

Что делать, если код не работает?

Напишите нам в чат с продавцом или на почту, и мы оперативно проверим статус карты и поможем.

Подойдёт ли карта, если я не знаю размер?

Да, это удобный способ подарить бельё, если вы не знаете точный размер — получатель сможет выбрать подходящую модель самостоятельно.

• Информация о потраченном балансе отображается в личном кабинете Яндекс KITᵝ в разделе
  Акции → Подарочные карты.

Отмена и возврат

Отмена со стороны покупателя

Если покупатель отменяет покупку подарочной карты, денежные средства возвращаются покупателю. Вопросы возврата и компенсации по подарочным картам решаются продавцом и покупателем самостоятельно.

Отмена со стороны получателя

• Если получатель карты использовал ее и затем отменил заказ, средства возвращаются на подарочную карту.

• Если заказ был оплачен подарочной картой и деньгами, сначала средства возвращаются на подарочную карту, а оставшаяся сумма — в виде денежных средств.

• Возврат карты осуществляется продавцом. Вопросы возврата и компенсации по подарочным картам решаются продавцом и покупателем самостоятельно.